"مياه الفيوم": دورة تدريبية عن مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور منذ أقل من 5 دقائق

بناء على توجيهات وتعليمات المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم نظمت الإدارة العامة للتدريب بقطاع الموارد البشرية دورة تدريبية حول مهارات الاتصال وفن التعامل مع العملاء بمقر التدريب بمحطة تنقية مياه الشرب بنيو أزيف

من جانبه قال المهندس محمد عبد الجليل رئيس الشركة إن التدريب استهدف موظفي خدمة العملاء والمحصلين وموظفي مركز الاتصال والتسويق واستمر لمدة ثلاثة أيام متتالية. وركز التدريب على فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال الفعال، وذلك لزيادة كفاءة ومهارات الموظفين المهنية والإدارية والفنية حتى يتمكن الموظف من التعامل مع متلقي الخدمة، وخاصة عند تلقي واستقبال الخدمة. تلقي الشكاوى من خلال الخط الساخن 125 أو عند التقديم أو الاستفسار عن كيفية توصيل عدادات المياه وطرق تحقيقها. كما تضمن التدريب دور الخطوط وتعاملها مع المواطنين أثناء تحصيل الفواتير واختيار المواعيد المناسبة للعملاء من أجل كسب المال. ثقتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة ودور الشركة في تحسين وتحسين هذه الخدمات من خلال تحصيل هذه الديون من العملاء.