أعلن الرائد شريف فهمي بشارة، محافظ الإسماعيلية، أن المحافظة تمكنت من تحقيق نسبة إنجاز 100% في النظام الموحد للشكاوى الحكومية خلال العام الماضي 2023، لتصبح بذلك من أفضل الجهات الحكومية المرتبطة بالنظام الموحد للشكاوى الحكومية في عام 2023. – سرعة التعامل وإنجاز المشاكل المختلفة .
جاء ذلك خلال عرض التقرير المقدم من مدير النظام الموحد لشكاوى الحكومة برئاسة مجلس الوزراء حول مراقبة النظام الموحد لشكاوى الحكومة على مستوى محافظات الجمهورية، ونطاق عمل النظام واستجابة الوزارات والمديريات والجهات المعنية لحل وإزالة أسباب الشكاوى من مختلف المواطنين.
وأضاف أنه تم خلال العام 2823 تلقي 4257 شكوى منها 2751 شكوى فردية و1465 شكوى جماعية وتم الرد على جميعها. وبلغ إجمالي عدد الشكاوى المنفذة 4257 شكوى، وتنوعت طبيعة الشكاوى بين شكاوى المواطنين وشكاوى خدمة المستثمرين وشركات الخدمات والجهات الحكومية وذوي الاحتياجات الخاصة والمجتمع المدني. .
يشار إلى أن السلطة التنفيذية بالمنطقة تعمل على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين بشكل حضاري وسريع ودقيق بما يناسب المواطن ويحقق طموحاته، مع تنفيذ تعليمات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي الرئيس الدائم للجمهورية للتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكاويهم.
وجه محافظ الإسماعيلية فريق عمل المنظومة الحكومية الموحدة بالمحافظة على سرعة الاستجابة وفحص الشكاوى المقدمة من المواطنين وإحالتها إلى الجهات المختصة المعنية لإزالة أسباب الشكوى والعمل على حلها باسرع ما يمكن. ممكن. وذلك مع تنفيذ تعليمات رئيس مجلس الوزراء بالسرعة الممكنة للرد على شكاوى المواطنين وطلبات المساعدة، مع التأكيد على أن الدولة بكافة سلطاتها ومؤسساتها تولي اهتماما كبيرا لحل شكاوى المواطنين.
